Manejo de Emociones en Situaciones de Crisis

MÓDULO 1: MANEJO DE CRISIS, AUTOEVALUACIÓN Y GESTIÓN DEL ESTRÉS EN SITUACIONES DE CRISIS

• Identificar y entender el concepto de intervención en crisis, comprendiendo las fases, tipos y reacciones de una crisis.

• Identificar y conocer el concepto de “Estrés”, sus causas y características.

• El estrés y sus efectos en el sistema inmunológico.

• Autocrítica, y autoexigencia como fuentes de estrés.

• Preguntas poderosas y otras estrategias de coaching para organizar la mente.

• Respirar y tomarse un respiro cuando no nos sobra el tiempo.

• La frustración y la impotencia de cada día.

MÓDULO 2: GESTIÓN DE LAS RELACIONES

• Inteligencia y desinteligencia en equipos y su impacto en momentos de crisis.

• Vínculo y confianza en situaciones de alto estrés.

• Gestión de la comunicación en contextos altamente complejos.

• Gestión de las emociones y las competencias blancas en situaciones de crisis.

• Gestión de los problemas, las crisis y el estrés.

• La cuenta bancaria emocional para equipos de alta complejidad.

• Fuentes frecuentes de conflictos que generan estrés y estrategias para solucionarlos.

• Utilizar estrategias de gestión de las crisis emocionales en diferentes grados, siguiendo un protocolo y técnicas fundamentadas.

MÓDULO 3: AUTOGESTIÓN DE LAS EMOCIONES Y LA CONDUCTA DE CRISIS

• Angustia y Ansiedad.

• Miedo.

• La culpa.

• Incertidumbre.

• Optimismo.